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Data Controller Responsable del Tratamiento Responsable du Traitement

The data controller for your personal data is Baberrih Hotel. You can contact us at [email protected] for any questions regarding data processing. El responsable del tratamiento de sus datos personales es Baberrih Hotel. Puede contactarnos en [email protected] para cualquier consulta sobre el tratamiento de datos. Le responsable du traitement de vos donnees personnelles est Baberrih Hotel. Vous pouvez nous contacter a [email protected] pour toute question relative au traitement des donnees.

Data We Collect Datos que Recopilamos Donnees que Nous Collectons

We collect the following categories of personal data: Recopilamos las siguientes categorias de datos personales: Nous collectons les categories suivantes de donnees personnelles :

  • Identity and contact data: name, email address, phone number, country of residence (provided during booking). Datos de identidad y contacto: nombre, direccion de correo electronico, numero de telefono, pais de residencia (proporcionados durante la reserva). Donnees d'identite et de contact : nom, adresse e-mail, numero de telephone, pays de residence (fournis lors de la reservation).
  • Payment data: processed securely through CMI (Centre Monetique Interbancaire). We do not store your full card details. Datos de pago: procesados de forma segura a traves de CMI (Centre Monetique Interbancaire). No almacenamos los datos completos de su tarjeta. Donnees de paiement : traitees de maniere securisee par CMI (Centre Monetique Interbancaire). Nous ne stockons pas les details complets de votre carte.
  • Browsing data: IP address, browser type, pages visited, language and currency preferences. Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas, preferencias de idioma y moneda. Donnees de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitees, preferences de langue et de devise.

How We Use Your Data Como Utilizamos sus Datos Comment Nous Utilisons vos Donnees

  • Booking processing: to manage your reservation, process payments, and send confirmation communications. Procesamiento de reservas: para gestionar su reserva, procesar pagos y enviar comunicaciones de confirmacion. Traitement des reservations : pour gerer votre reservation, traiter les paiements et envoyer les communications de confirmation.
  • Communication: to respond to your inquiries and provide information about your stay. Comunicacion: para responder a sus consultas y proporcionar informacion sobre su estancia. Communication : pour repondre a vos demandes et fournir des informations sur votre sejour.
  • Analytics: to understand how visitors use our website and improve our services. Analitica: para comprender como los visitantes usan nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios. Analytique : pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et ameliorer nos services.
  • Marketing: with your consent, to send promotional offers and updates about our services. Marketing: con su consentimiento, para enviar ofertas promocionales y actualizaciones sobre nuestros servicios. Marketing : avec votre consentement, pour envoyer des offres promotionnelles et des mises a jour sur nos services.

Cookies & Tracking Cookies y Seguimiento Cookies et Suivi

Our website uses cookies and similar technologies. The main tracking technologies are: Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologias similares. Las principales tecnologias de seguimiento son: Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Les principales technologies de suivi sont :

  • Meta Pixel: _fbp and _fbc cookies for advertising measurement and conversion tracking. Meta Pixel: cookies _fbp y _fbc para medicion publicitaria y seguimiento de conversiones. Meta Pixel : cookies _fbp et _fbc pour la mesure publicitaire et le suivi des conversions.
  • PostHog: ph_* cookies for product analytics and session recording. PostHog: cookies ph_* para analitica de producto y grabacion de sesiones. PostHog : cookies ph_* pour l'analytique produit et l'enregistrement de sessions.
  • Chatwoot: cw_* cookies for live chat functionality. Chatwoot: cookies cw_* para la funcionalidad de chat en vivo. Chatwoot : cookies cw_* pour la fonctionnalite de chat en direct.
  • localStorage: selectedLanguage, selectedCurrency, cookie_consent, bookingSession, and guest_info_autosave for site preferences and booking functionality. localStorage: selectedLanguage, selectedCurrency, cookie_consent, bookingSession y guest_info_autosave para preferencias del sitio y funcionalidad de reservas. localStorage : selectedLanguage, selectedCurrency, cookie_consent, bookingSession et guest_info_autosave pour les preferences du site et la fonctionnalite de reservation.

For detailed information about cookies, please see our Para informacion detallada sobre cookies, consulte nuestra Pour des informations detaillees sur les cookies, veuillez consulter notre Cookie Policy Politica de Cookies Politique de Cookies .

Third Party Services Servicios de Terceros Services Tiers

We use the following third-party services that may process your data: Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar sus datos: Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent traiter vos donnees :

  • Meta / Facebook: advertising, conversion tracking, and audience measurement. Meta / Facebook: publicidad, seguimiento de conversiones y medicion de audiencia. Meta / Facebook : publicite, suivi des conversions et mesure d'audience.
  • PostHog: product analytics, session replay, and feature management. PostHog: analitica de producto, reproduccion de sesiones y gestion de funcionalidades. PostHog : analytique produit, replay de sessions et gestion des fonctionnalites.
  • Chatwoot: live chat and customer support. Chatwoot: chat en vivo y atencion al cliente. Chatwoot : chat en direct et support client.
  • CMI (Centre Monetique Interbancaire): secure payment processing for online transactions. CMI (Centre Monetique Interbancaire): procesamiento seguro de pagos para transacciones en linea. CMI (Centre Monetique Interbancaire) : traitement securise des paiements pour les transactions en ligne.

Your Rights Sus Derechos Vos Droits

Under the General Data Protection Regulation (GDPR) and Morocco's Loi 09-08 on the protection of personal data, you have the following rights: Bajo el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la Ley 09-08 de Marruecos sobre proteccion de datos personales, usted tiene los siguientes derechos: En vertu du Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et de la Loi 09-08 du Maroc sur la protection des donnees personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • Right of access: obtain confirmation of whether your data is being processed and access a copy (GDPR Art. 15). Derecho de acceso: obtener confirmacion de si sus datos estan siendo tratados y acceder a una copia (RGPD Art. 15). Droit d'acces : obtenir la confirmation que vos donnees sont traitees et acceder a une copie (RGPD Art. 15).
  • Right to rectification: correct inaccurate personal data (GDPR Art. 16). Derecho de rectificacion: corregir datos personales inexactos (RGPD Art. 16). Droit de rectification : corriger des donnees personnelles inexactes (RGPD Art. 16).
  • Right to erasure: request the deletion of your personal data (GDPR Art. 17). Derecho de supresion: solicitar la eliminacion de sus datos personales (RGPD Art. 17). Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees personnelles (RGPD Art. 17).
  • Right to data portability: receive your data in a structured, machine-readable format (GDPR Art. 20). Derecho a la portabilidad de datos: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por maquina (RGPD Art. 20). Droit a la portabilite des donnees : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine (RGPD Art. 20).
  • Right to object: oppose the processing of your data for marketing purposes. Derecho de oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing. Droit d'opposition : s'opposer au traitement de vos donnees a des fins de marketing.

To exercise any of these rights, please contact us at [email protected]. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos en [email protected]. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter a [email protected].

Data Retention Retencion de Datos Conservation des Donnees

  • Booking data: retained for 5 years for tax and legal compliance purposes. Datos de reserva: conservados durante 5 anos por motivos fiscales y de cumplimiento legal. Donnees de reservation : conservees pendant 5 ans pour des raisons fiscales et de conformite legale.
  • Analytics data: retained for up to 2 years. Datos de analitica: conservados durante un maximo de 2 anos. Donnees analytiques : conservees pendant 2 ans maximum.
  • Cookie data: retained according to each cookie's specific duration (see our Cookie Policy for details). Datos de cookies: conservados segun la duracion especifica de cada cookie (consulte nuestra Politica de Cookies para mas detalles). Donnees de cookies : conservees selon la duree specifique de chaque cookie (voir notre Politique de Cookies pour plus de details).

International Data Transfers Transferencias Internacionales de Datos Transferts Internationaux de Donnees

Your data may be processed in countries outside Morocco, including the European Union (PostHog analytics) and the United States (Meta/Facebook). Where such transfers occur, we ensure appropriate safeguards are in place in accordance with applicable data protection legislation. Sus datos pueden ser procesados en paises fuera de Marruecos, incluyendo la Union Europea (analitica PostHog) y los Estados Unidos (Meta/Facebook). Cuando se realizan estas transferencias, nos aseguramos de que existan garantias adecuadas de conformidad con la legislacion aplicable de proteccion de datos. Vos donnees peuvent etre traitees dans des pays en dehors du Maroc, y compris l'Union europeenne (analytique PostHog) et les Etats-Unis (Meta/Facebook). Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous assurons que des garanties appropriees sont en place conformement a la legislation applicable en matiere de protection des donnees.

Contact & Supervisory Authority Contacto y Autoridad de Control Contact et Autorite de Controle

For any questions about this privacy policy or to exercise your rights, contact us at [email protected]. Para cualquier consulta sobre esta politica de privacidad o para ejercer sus derechos, contactenos en [email protected]. Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou pour exercer vos droits, contactez-nous a [email protected].

You also have the right to lodge a complaint with the CNDP (Commission Nationale de Controle de la Protection des Donnees a Caractere Personnel), the Moroccan data protection authority. Tambien tiene derecho a presentar una reclamacion ante la CNDP (Commission Nationale de Controle de la Protection des Donnees a Caractere Personnel), la autoridad marroqui de proteccion de datos. Vous avez egalement le droit de deposer une plainte aupres de la CNDP (Commission Nationale de Controle de la Protection des Donnees a Caractere Personnel), l'autorite marocaine de protection des donnees.

Policy Updates Actualizaciones de la Politica Mises a Jour de la Politique

We may update this privacy policy from time to time. Any changes will be posted on this page. Last updated: 2026-03-19. Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina. Ultima actualizacion: 2026-03-19. Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite de temps en temps. Tout changement sera publie sur cette page. Derniere mise a jour : 2026-03-19.